Uvod
Umjetna inteligencija više nije rezervirana za tehnološke gigante – ona je danas dostupna i primjenjiva u svakodnevnom poslovanju malih i srednjih poduzeća. Bilo da se radi o obradi dokumenata, izradi opisa proizvoda, slanju podsjetnika kupcima ili automatizaciji ponavljajućih zadataka – AI agenti mogu značajno povećati učinkovitost rada.
No, kako se tehnologija sve brže uvodi u poslovne procese, raste i potreba za odgovornim korištenjem umjetne inteligencije. U NOS-u vjerujemo da umjetna inteligencija mora biti razumljiva, nadzirana i korisna – a ne samo brza i moćna.
Što su poslovni AI agenti i gdje se koriste?
AI agenti su specijalizirani digitalni alati koji izvršavaju konkretne zadatke unutar organizacije. Njihova svrha nije zamijeniti zaposlenike, već ubrzati rutinske procese i smanjiti opterećenje timova.
Primjeri najčešće primjene:
-
automatsko prepoznavanje i obrada podataka iz računa, ponuda i narudžbi
-
izrada opisa i tehničkih podataka za proizvode
-
slanje automatskih podsjetnika kupcima i partnerima
-
prevođenje sadržaja za strane jezike
-
predlaganje dodatnih ili srodnih proizvoda temeljem postojeće baze podataka
Ovakvi agenti štede vrijeme, smanjuju mogućnost pogreške i omogućuju zaposlenicima da se više posvete zadacima koji donose veću poslovnu vrijednost.
Zašto je objašnjivost ključna?
Uvođenje umjetne inteligencije u radne procese donosi nove mogućnosti, ali i nove izazove. Jedan od najvažnijih je razumijevanje kako AI donosi odluke.
Zamislite sljedeće situacije:
-
sustav odbija zahtjev klijenta – bez objašnjenja
-
automatski izračun cijene nije u skladu s politikom tvrtke
-
alat preporuči proizvod koji nije primjeren korisniku
Ako ne znamo zašto se nešto dogodilo, ne možemo reagirati – ni prema korisniku, ni prema sustavu. Upravo zato je objašnjivost ključan element svake ozbiljne AI primjene.
U NOS-u razvijamo sustave koji:
-
prikazuju logiku donošenja odluka
-
omogućuju nadzor i ispravke od strane zaposlenika
-
uključuju praćenje rada i analizu rezultata
Naši AI agenti – učinkoviti i razumljivi
Neki od naših najčešće korištenih AI rješenja uključuju:
-
DokAgent – automatski čita i obrađuje podatke iz računa, ponuda i drugih poslovnih dokumenata, čak i kad dolaze u PDF-u, kao slika ili sken.
-
IOSAgent – analizira popise dugovanja, izrađuje podsjetnike i šalje prilagođene poruke klijentima.
-
PicAgent – na temelju fotografije proizvoda izrađuje naziv, opis i tehničke podatke, spremne za unos u katalog ili bazu.
-
TranslationAgent – prevodi opise i tehničke podatke proizvoda na više jezika, prema tržištima na kojima poslujete.
-
RecommendationAgent – analizira ponudu i predlaže korisnicima slične ili povezane proizvode.
Svako rješenje prilagođavamo konkretnim potrebama vaše organizacije i uključujemo vas u proces njegove prilagodbe i testiranja.
Naš pristup: sigurno, razumljivo i korak po korak
U NOS-u vjerujemo da se umjetna inteligencija ne smije uvoditi kao “crna kutija”. Svako rješenje razvijamo tako da bude:
-
prilagođeno stvarnim podacima i poslovnim pravilima vaše tvrtke
-
pod nadzorom vašeg tima od samog početka
-
s jasno definiranim granicama i ulogama unutar radnog procesa
AI agent koji ne može objasniti što radi nije rješenje – on je rizik. Zato svi naši alati imaju mogućnost ljudske kontrole i izvještavanja o svom radu.
Zaključak
Umjetna inteligencija može donijeti stvarne koristi poslovanju – ali samo ako je primijenjena odgovorno, smisleno i u skladu s vašim poslovnim ciljevima.
U NOS-u razvijamo AI rješenja koja rade za vas, u vašem kontekstu, s vašim podacima.
Ako razmišljate o tome kako uvesti umjetnu inteligenciju u svoje poslovanje, ali želite zadržati kontrolu i razumijevanje nad procesima – mi smo ovdje da vam pomognemo.
Za savjetovanje, demonstraciju ili razvoj vlastitog AI agenta, obratite nam se.
Pišite nam na info@nos.hr.