Umjetna inteligencija u praksi: Kako odgovorno uvesti AI agente u poslovanje

Published On - 9 srpnja, 2025

Patricia digitalna transformacija poslovanja

Uvod

Umjetna inteligencija više nije rezervirana za tehnološke gigante – ona je danas dostupna i primjenjiva u svakodnevnom poslovanju malih i srednjih poduzeća. Bilo da se radi o obradi dokumenata, izradi opisa proizvoda, slanju podsjetnika kupcima ili automatizaciji ponavljajućih zadataka – AI agenti mogu značajno povećati učinkovitost rada.

No, kako se tehnologija sve brže uvodi u poslovne procese, raste i potreba za odgovornim korištenjem umjetne inteligencije. U NOS-u vjerujemo da umjetna inteligencija mora biti razumljiva, nadzirana i korisna – a ne samo brza i moćna.

Što su poslovni AI agenti i gdje se koriste?

AI agenti su specijalizirani digitalni alati koji izvršavaju konkretne zadatke unutar organizacije. Njihova svrha nije zamijeniti zaposlenike, već ubrzati rutinske procese i smanjiti opterećenje timova.

Primjeri najčešće primjene:

  • automatsko prepoznavanje i obrada podataka iz računa, ponuda i narudžbi

  • izrada opisa i tehničkih podataka za proizvode

  • slanje automatskih podsjetnika kupcima i partnerima

  • prevođenje sadržaja za strane jezike

  • predlaganje dodatnih ili srodnih proizvoda temeljem postojeće baze podataka

Ovakvi agenti štede vrijeme, smanjuju mogućnost pogreške i omogućuju zaposlenicima da se više posvete zadacima koji donose veću poslovnu vrijednost.

Zašto je objašnjivost ključna?

Uvođenje umjetne inteligencije u radne procese donosi nove mogućnosti, ali i nove izazove. Jedan od najvažnijih je razumijevanje kako AI donosi odluke.

Zamislite sljedeće situacije:

  • sustav odbija zahtjev klijenta – bez objašnjenja

  • automatski izračun cijene nije u skladu s politikom tvrtke

  • alat preporuči proizvod koji nije primjeren korisniku

Ako ne znamo zašto se nešto dogodilo, ne možemo reagirati – ni prema korisniku, ni prema sustavu. Upravo zato je objašnjivost ključan element svake ozbiljne AI primjene.

U NOS-u razvijamo sustave koji:

  • prikazuju logiku donošenja odluka

  • omogućuju nadzor i ispravke od strane zaposlenika

  • uključuju praćenje rada i analizu rezultata

Naši AI agenti – učinkoviti i razumljivi

Neki od naših najčešće korištenih AI rješenja uključuju:

  • DokAgent – automatski čita i obrađuje podatke iz računa, ponuda i drugih poslovnih dokumenata, čak i kad dolaze u PDF-u, kao slika ili sken.

  • IOSAgent – analizira popise dugovanja, izrađuje podsjetnike i šalje prilagođene poruke klijentima.

  • PicAgent – na temelju fotografije proizvoda izrađuje naziv, opis i tehničke podatke, spremne za unos u katalog ili bazu.

  • TranslationAgent – prevodi opise i tehničke podatke proizvoda na više jezika, prema tržištima na kojima poslujete.

  • RecommendationAgent – analizira ponudu i predlaže korisnicima slične ili povezane proizvode.

Svako rješenje prilagođavamo konkretnim potrebama vaše organizacije i uključujemo vas u proces njegove prilagodbe i testiranja.

Naš pristup: sigurno, razumljivo i korak po korak

U NOS-u vjerujemo da se umjetna inteligencija ne smije uvoditi kao “crna kutija”. Svako rješenje razvijamo tako da bude:

  • prilagođeno stvarnim podacima i poslovnim pravilima vaše tvrtke

  • pod nadzorom vašeg tima od samog početka

  • s jasno definiranim granicama i ulogama unutar radnog procesa

AI agent koji ne može objasniti što radi nije rješenje – on je rizik. Zato svi naši alati imaju mogućnost ljudske kontrole i izvještavanja o svom radu.

Zaključak

Umjetna inteligencija može donijeti stvarne koristi poslovanju – ali samo ako je primijenjena odgovorno, smisleno i u skladu s vašim poslovnim ciljevima.

U NOS-u razvijamo AI rješenja koja rade za vas, u vašem kontekstu, s vašim podacima.

Ako razmišljate o tome kako uvesti umjetnu inteligenciju u svoje poslovanje, ali želite zadržati kontrolu i razumijevanje nad procesima – mi smo ovdje da vam pomognemo.

Za savjetovanje, demonstraciju ili razvoj vlastitog AI agenta, obratite nam se.

Pišite nam na info@nos.hr.