Vaš novi digitalni kolega: kako AI agenti rade umjesto vas

Published On - 5 studenoga, 2025

Patricia digitalna transformacija poslovanja

Zamislite zaposlenika koji ne spava, ne griješi, ne zaboravlja i uvijek isporučuje posao na vrijeme. Takav zaposlenik ne postoji — barem ne među ljudima. No danas postoji u obliku AI agenta.
Umjetna inteligencija više nije samo alat za analizu podataka ili generiranje teksta. AI agenti predstavljaju novu fazu digitalne transformacije – onu u kojoj tehnologija preuzima zadatke, a ljudi preuzimaju ulogu nadzora i donošenja odluka.

Što su zapravo AI agenti?

AI agenti su digitalni asistenti koji samostalno obavljaju konkretne zadatke u vašem poslovanju. Oni ne samo da razumiju podatke, već djeluju prema njima – čitaju dokumente, strukturiraju informacije, šalju poruke, izrađuju izvještaje ili ažuriraju baze podataka.
Za razliku od klasičnih chatbotova, AI agenti nisu ograničeni na razgovor. Oni izvode radnje i komuniciraju s vašim postojećim sustavima — e-mailom, ERP-om, CRM-om, DMS-om ili bazama podataka — bez potrebe za dodatnim softverom.

Drugim riječima, agent nije “još jedan alat”, već novi digitalni kolega koji radi iza kulisa, točno onako kako ste ga naučili.

Kako AI agenti mijenjaju svakodnevni rad

Tvrtke koje su već implementirale AI agente svjedoče o vrlo konkretnim promjenama:
manje ručnih zadataka, brža obrada podataka i manji rizik od pogrešaka. Ono što prije zahtijevalo sate pažljivog prepisivanja, danas traje nekoliko sekundi.

Najčešće ih koristimo u područjima poput:

  • automatizirane obrade dokumenata,

  • knjiženja ulaznih računa,

  • slanja IOS izvještaja i opomena,

  • izrade opisa proizvoda i prijevoda,

  • generiranja preporuka i analiza.

U osnovi, AI agenti ne zamjenjuju ljude – oni zamjenjuju ponavljanje.
A kad se ponavljanje makne s dnevnog rasporeda, raste učinkovitost, točnost i zadovoljstvo zaposlenika.

Primjeri iz prakse: naši AI agenti

U NOS-u smo razvili cijelu obitelj specijaliziranih AI agenata koji se lako uvode u svakodnevno poslovanje – bez dodatnih licenci, bez instalacija i bez komplicirane integracije.

DokAgent – automatizirana obrada poslovnih dokumenata

DokAgent automatski prepoznaje, čita i strukturira sadržaj iz ulaznih računa, ponuda i narudžbenica. Radi s PDF-ovima, slikama i skenovima, a rezultate isporučuje u Excel, CSV ili tekstualnom formatu spremnom za unos u ERP. Brz, precizan i bez ljudske pogreške.

IOS Agent – pametno slanje IOS izvještaja i opomena

IOS Agent prepoznaje i izdvaja IOS izvještaje iz kumulativnog PDF-a, personalizira e-mail poruke i šalje ih svakom kupcu uz njegov dio dokumenta. Sve izgleda kao ručno poslano – ali je u potpunosti automatizirano.

UraAgent – brže knjiženje ulaznih računa

UraAgent ubrzava obradu URA dokumenata za računovodstvene servise i financijske timove. Prepoznaje ključna polja s računa i priprema ih za knjiženje, potpuno uklanjajući potrebu za ručnim unosom.

PicAgent – produktni agent za slike

PicAgent koristi galerijske slike proizvoda, pronalazi relevantne podatke online i automatski kreira opise, atribute i tehničke specifikacije. Idealan za timove koji upravljaju velikim brojem artikala.

ItemAgent – standardizacija opisa i atributa

ItemAgent na temelju barkoda ili naziva proizvoda pronalazi točne informacije, normalizira ih i stvara jedinstvenu bazu artikala – spremnu za web, ERP ili QR sučelje.

TranslationAgent – višejezični asistent

TranslationAgent prevodi nazive, opise i atribute proizvoda za višejezične kataloge, međunarodne web trgovine ili DPP integracije, čuvajući izvorno značenje i tehničku točnost.

RecommendationAgent – AI preporuke i povezani proizvodi

RecommendationAgent analizira vašu bazu proizvoda i automatski generira prijedloge za cross-sell i upsell, popunjavajući carouselle u web trgovinama ili aplikacijama.

Custom AI Agents – agenti trenirani na vašem poslovanju

Za tvrtke koje žele više od gotovog rješenja, razvijamo prilagođene AI agente trenirane na internim dokumentima, pravilima i procesima. Oni razumiju vaš način rada, koriste vaš ton komunikacije i uče iz stvarnih podataka, uz nadzor čovjeka u svakom koraku (HITL).

AI agenti kao logičan nastavak digitalne transformacije

Digitalna transformacija započela je uvođenjem ERP-a, CRM-a i automatiziranih sustava. AI agenti su prirodan nastavak tog puta – oni te sustave povezuju, ubrzavaju i čine pametnijima.
Umjesto da zamjenjuju postojeće alate, oni ih koriste, nadopunjuju i izvlače maksimalnu vrijednost iz podataka koje već imate.

Rezultat je učinkovitije poslovanje, kraće vrijeme obrade, točniji podaci i bolja komunikacija s klijentima.
U konačnici, agenti ne mijenjaju vaše zaposlenike – mijenjaju način na koji zaposlenici koriste svoje vrijeme.

Zaključak

AI agenti nisu trend, nego alat koji mjeri učinak.
Već danas donose mjerljive rezultate: smanjenje operativnog opterećenja, ubrzanje procesa i povećanje produktivnosti.
Upravo zato mnoge tvrtke prelaze s ideje “kako uvesti AI” na pitanje “koji proces prvi automatizirati”.

Ako i vi želite provjeriti koliko bi vaš tim uštedio uz AI agente, najbolje je vidjeti na stvarnim podacima.

Za savjetovanje i više informacija pišite nam na info@nos.hr – naši će vam stručnjaci pomoći odabrati agenta koji će postati vaš novi digitalni kolega.