Hrvatski
English 
Umjetna inteligencija postala je ključni pokretač digitalne transformacije, a organizacije sve češće istražuju kako iskoristiti njezin potencijal. No, u praksi se puno tvrtki i dalje pita što im zapravo treba: AI alat ili AI agent? Iako zvuče slično, riječ je o dva potpuno različita pristupa primjeni umjetne inteligencije, s različitim mogućnostima, prednostima i poslovnim rezultatima.
Što su AI alati?
AI alati su aplikacije koje obavljaju jedan zadatak — generiraju sadržaj, pretražuju informacije, analiziraju podatke ili pomažu u svakodnevnoj komunikaciji. Oni funkcioniraju kao proširenje rada zaposlenika: korisnik im daje upute, a alat izvršava traženo.
ChatGPT, Google AI Studio, Perplexity i slična rješenja odlično služe za pisanje, istraživanje ili obradu informacija. No, njihova snaga prestaje onog trenutka kada korisnik prestane davati upute. AI alat ne upravlja procesima, ne preuzima odgovornost i ne djeluje samostalno.
Što su AI agenti?
AI agenti predstavljaju sljedeću fazu razvoja umjetne inteligencije. Za razliku od alata, agenti ne čekaju da im korisnik kaže što da rade. Oni samostalno izvršavaju zadatke, donose odluke na temelju pravila, ciljeva i podataka, te rade u pozadini bez potrebe za stalnim nadzorom.
Drugim riječima, AI agent je digitalni član tima koji preuzima operativne procese, prati informacije, povezuje sustave i izvršava zadatke umjesto zaposlenika. Dok AI alat pomaže, AI agent radi.
Ključna razlika: pomoćnik ili suradnik?
Najjednostavnije rečeno:
AI alat rješava pojedinačni zadatak, dok AI agent preuzima cijeli proces.
Zato AI alat ubrzava rad pojedinca, dok AI agent povećava učinkovitost cijele organizacije. Agent donosi veću razinu autonomije — može obraditi dokument, poslati izvještaj, ažurirati podatke ili pripremiti informaciju, bez ljudske intervencije.
Upravo ta sposobnost da “radi sam” čini AI agente idealnim za procese koji se ponavljaju i koji opterećuju administraciju, financije, korisničku podršku i operativne timove.
Kada odabrati AI alat, a kada AI agenta?
Ako vam treba kreativna pomoć, brza analiza ili inspiracija — AI alat je pravo rješenje.
Ako želite zamijeniti ručni rad, standardizirati procese i ukloniti administrativna uska grla — tada je AI agent ono što donosi stvarnu poslovnu vrijednost.
Tvrtke koje prelaze s AI alata na AI agente najčešće to rade kada žele mjerljive rezultate: manje pogrešaka, kraće vrijeme obrade i pouzdanu automatizaciju koja radi svaki dan, u isto vrijeme i s istom kvalitetom.
Kako NOS primjenjuje AI agente u praksi?
U NOS-u razvijamo specijalizirane AI agente koji rješavaju konkretne operativne izazove.
DokAgent obrađuje poslovne dokumente bez ručnog prepisivanja, IOS Agent automatizira slanje IOS izvještaja i opomena, a UraAgent ubrzava obradu ulaznih računa. Svaki agent preuzima zadatke koji troše najviše vremena, a počinje raditi odmah, bez kompleksne implementacije.
Osim gotovih rješenja, razvijamo i custom AI agente prilagođene specifičnim potrebama organizacije. Nakon analize procesa i identificiranja najvećih operativnih opterećenja, definiramo kakav je agent klijentu doista potreban — i razvijamo rješenje koje se uklapa u njihove sustave, tijek rada i poslovne ciljeve.
Zaključak
AI alati pružaju podršku.
AI agenti donose transformaciju.
Razlika između ta dva pristupa određuje koliko će vaše poslovanje zaista profitirati od umjetne inteligencije. Ako želite saznati kako AI agenti mogu zamijeniti ponavljajuće zadatke i ubrzati ključne procese u vašoj organizaciji, slobodno nam se javite na info@nos.hr.
Rado ćemo vam pomoći odabrati rješenje koje donosi najviše vrijednosti.